Vi på röda stjärnans militaria är grymt måna om att våra kunder ska vara nöjda. Vidare tar vi vårt ansvar för alla våra kunder så att alla blir behandlade på ett snabbt och professionellt sätt. Känner du att det blivit något fel kan du alltid kontakta oss. Följande gäller för köp på hemsidan via nätet, för butikernas köpevillkor, kontakta respektive butik.
Röda Stjärnans Militaria har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund.
Öppet köp
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har våra kunder alltid 14 dagars öppet köp. Öppet köp förutsätter att varan är i vessäntligt oförändrat skick, lätt etiketter och förpackningar vara hela. Köparen betalar dock returportot. Läs mer på Konsumentverkets hemsida. Skicka ej returer som Posten rekommenderat eller bussgods, då dessa inte kan hämtas ut.
Fraktkostnad
Vi tar i genomsnitt endast betalt för faktiska kostnader enligt postens/Schenkers prislista samt ca tre kr för emballage. Exempel på frakt för posten är; medalj 13 kr, mössa 47:-, uniform 77:-, större beställningar (över 2kg) ca 134:-. Schnker är billigare vid försändelser över 500g. Din fraktkostnad beräknas automatiskt då du lägger till saker i din kundkorg. För mer information, se www.posten.se
Leverans
Beställningar skickas så snabbt vi kan, oftast samma dag. Total leveranstid är 1-4 dagar. Beroende på försändelsens storlek får du antingen hem ordern till din dörr, eller får du en avi så du kan hämta ut den på närmaste post/sschenkerombud. Postpaket till norrland samt Schenker tar en dag extra
Betalning
Betalning kan ske via kort, postförskott, faktura eller förskottsbetalning till något av våra konton.
Kortbetalning (avgift 0 kr). Du betalar smidigt och tryggt med kredit- eller bankkort via vår hemsida. Korttranskationen sker säkert med Payer som är en tredjepartsleverantör för kortbetalning. Välj kortbetalning när du slutför ditt köp och fortsätt enligt informationen du får. Vi ser din betalning direkt och kan skicka ordern.
Postförskott (avgift: 56:-): Du betalar på postkontoret när du hämtar ut varan. Outlösta paket debiteras med 250 kr. Undvik helst detta alternativ då det blir extra jobb för oss.
Faktura: Du betalar i efterskott per faktura. 14 dagars betaltid från datumet när beställningen läggs på hemsidan. Du måste vara över 18 år och får ej ha någon betalningsanmärkning för att använda faktura. Kreditprövning görs alltid. Fakturaavgift 19 kr. Vi har rätt att neka rätten till faktura. Leveransadressen måste även vara samma som din folkbokföringsadress. Du betalar till bankgirokonto 258-2765. Dröjsmålsavgift: vid försenad betalning utgår påminnelseavgift 50 kr samt dröjsmålsränta. Allt i enlighet med Konsumentköp- och kreditlagen.
Kreditgräns
Nya kunder defineras som kunder som aldrig tidigare har beställt och betalat (oavsett betalsätt). Att enbart lägga en beställning och inte betala denna gör således inte att man blir befintlig kund. Nya kunder har kreditgräns på 1500 kr inklusive frakt mot faktura oavsett antal utestående fakturor. Övriga kunder räknas som befintliga kunder. Befintliga kunder har ingen bestämd kreditgräns mot faktura för utestående belopp utan prövning sker från fall till fall.
Förskottsbetalning till bankgiro/bankkonto. (avgift: 0:-): Du betalar i förskott till bankgirokonto 258-2765. Uppge ordernumret i meddelandefältet (ej OCR). Så fort vi har fått pengarna skickas varorna. Det tar ca 1-2 bankdagar från att du gjort din betalning till att vi serdin betalning.
Förskottsbetalning med Paypal. (avgift: 0:-): Du betalar i förskott med Paypal. Du följer bara instruktioner som står i det mail som du fick när du lade beställningen här på hemsidan. Vänligen notera att betalningar med PayPal inte registreras automatiskt utan görs manuellt av oss. Detta medför att det dröjer något innan betalningen registreras i vårt system. Om du undrar något om nedan, vänligen kontakta oss på adressen webb@rodastjarnan.com eller ring oss på 08-6533640.
Sekretess och säkerhet personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter
såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala
med faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din
registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder
dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet
gentemot dig. Vi dokumenterar all kommunikation som vi har med
dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till
tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi
har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att
informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår
kundservice.
Reklamation
Vi garanterar att alla våra varor är original där så är angivet. Om varan inte var i det skick som förväntades så skall vi givetvis lösa detta på lämpligt sett. Kan felet skyllas på oss så betalar vi frakten och pengar kommer 100% tillbaks till den missnöjda kunden. Är man bara missnöjd men felet inte direkt kan skyllas på oss (tex. fel storlek, vi kan inte göra mer än en uppskattning om den passar just dig) så är det inga problem att skicka tillbaks saken fast då får man betala frakten fram och tillbaka. (distansköplagen). Se den bifogade retursedeln för information. Om en smärre meningsskiljaktighet föreligger så kan man erhålla erhålls presentkort. Alla bytesrätter och öppna köp gäller i två veckor.
Säkerhet & Sekretess
Röda stjärnans militaria garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till någon annan.
Myndigförklarande
Genom att godkänna köpeavtalet, förklarar sig kunden myndig. Om den omyndiges avtal senare ratihaberas, blir den omyndiga ersättningskyldig 150 kr för brev och 250 kr för paket, då den har lämnat falska uppgifter om sin behörighet. Detta i enlighet med svensk lag.
Foreign buyers.
We sell to all countries. We use the Swedish postal offices pricelist. The p&p are slightly higher than domestic shippings. See www.posten.se We have pleased customers from USA, Norway and more.
Airsoft Du måste vara 18 år eller äldre för att köpa airsoftvapen enligt svensk lag, kontroll görs (ej tillbehör)
Airsoftvapen är konstruerade för målskytte, inte krig. Dess funktion är inte avsedd att klara tyngre påfrestningar. Konstruktionsfel som är inom ramen för airsoftvapnets användningsområde avhjälper vi om våra tekniker kan konstatera att felet beror på fabrikationsfel och inte t.ex:
· Felaktigt handhavande. Att vapnet har utsatts för större påfrestningar än vad det konstruerats för, t.ex. genom att manöverhandtag släpps från uppspänt läge rakt mot metallfronten istället för att det förs i rätt läge. Används annat batteri än 8.4V NiMh-batteri så upphör garantin att gälla då det är vad vapnen är konstruerade för, att byta till LiPo-batterier täcker inte garantin. Gasvapen är inte nybörjarvapen och rekomenderas endast till erfarna användare, kylan som uppstår vid hårt användande gör plast och metall mycket skört och du kan inte använda ett gasvapen på samma sätt som t.ex. en AEG. Gasvapen och magasin måste värmas upp emmelanåt och för att öka nozzelns livslängd måste uppehåll tas då och då från skjutandet så att den inte spricker. Vapen som levereras med green-gas-magasin kan ibland användas även med kolsyremagasinen men garantin för hela vapnet upphör att gälla om du använder kolsyra som drivmedel, om inte vapnet levererades med kolsyremagasin.
· Otillräcklig service. Airsoftvapen kräver regelbunden smörjning och underhåll. Ett gasvapen ska vid varje användningstillfälle smörjas noggrant och magasin ska förvaras utan kulor men med gas i. Fel som uppstår för att vapnet inte tas om hand på rätt sätt åtgärdar vi ej.
· Vapnet är modifierat eller ”öppnat”. Vid isärplockning av vapnet utöver vad som krävs för handhavande upphör garantin att gälla. Externa tillbehör får dock fästas om vapnet är konstruerat för det (t.ex. på rail-system), dock ej t.ex. att byta ytterpipa då det i regel kräver isärplockning av vapnet utöver vad som krävs för vanligt handhavande. På gasvapen anses extern slipning av manteln som ett ingrepp då risken är mycket stor för att slippdam kommer in i mekansimen och förstör den. Att du inte får öppna vapnet innebär att om ditt vapen slutar fungera så ska du inte själv försöka åtgärda det utöver att byta säkring, öppnar du vapnet för att felsöka så gäller inte längre garantin. Skicka vapnet omedelbart till oss om det slutar fungera.
· Slitskador. Airsoftvapen består till viss del av slitdelar som påverkas av hur mycket vapnet används, på samma sätt som t.ex. en nybilsgaranti gäller 10 år eller 5000 mil. De flesta interna delar är slitdelar som förr eller senare behöver bytas, förstörs t.ex. en AEGs drev efter en veckas använade på rätt sätt så är det ett fabrikationsfel. Försörs däremot drevet efter 9 månader så är det ett slitage man som användare får räkna med liksom att man som bilägare får leva med att köpa nya däck
Vissa tillverkare gör airsoftvapen som man inte kan förvänta sig samma funktion och kvalitet som av dyrare airsoftvapen. Detta är t.ex. så kallade kinakloner. Cyma, Dboys, ACM, A&K, Snow Wolf, Jing Gong, Well och HFC är exempel på dessa. Dessa airsoftvapen säljer vi med restriktionen att de inte kan förväntas hålla för handhavande som t.ex. Classic Armys, SRCs, G&Gs med flera tillverkares vapen klarar av. Vi provskjuter alla vapen innan de skickas iväg till kunden men det är den funktionen vi garanterar med kinaklonerna. Efter handhavande täcker inte garantin fel som uppstår då dessa fel är över vad kinaklonernas funktion anses vara. Våra kinakloners garanti är därmed mer restriktiv än för våra andra vapen.
En serivceavgift för att täcka våra kostnader kan debiteras om en airsoft lämnas in för ett garantiärende som uppfyller garantikraven. Detta kan t.ex. gälla om vapnet modifierats, felaktigt handhavande, att felet beror på annat än vapnet (t.ex. dåligt batteri, annat magasin har använts, dåliga kulor osv.), otillräcklig smörjning osv.
Vapen köpta i butik kan ha generösare garantivillkor, kontakta din butik för mer information.
Gasvapen har i regel flera olika packningar och o-ringar. Dessa är alltid att anse som slitdelar även om deras livslängd kan mångdubblas med rätt smörjning och underhåll. Läckage i gasvapen är något man som konsument med tiden kan räkna med och man bör vara medveten om detta. Vi åtgärdar pysande vapen under garantitiden under förutsättning att de är korrekt smorda, vi kan även skicka nya o-ringar.
